Política de envio

Política de Frete

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para:

  • Portugal Continental

  • Ilhas (Açores e Madeira), quando disponível

  • Países da União Europeia

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

Portugal Continental

  • Envio Standard: 2 a 5 dias úteis

  • Envio Expresso: 1 a 2 dias úteis

União Europeia

  • Envio Standard: 5 a 10 dias úteis

  • Envio Expresso: 3 a 7 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a feriados, períodos de grande volume de envios ou fatores externos à nossa operação.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, tendo em consideração:

  • Código postal de entrega

  • Peso e dimensões dos produtos

  • País de destino

  • Modalidade de envio escolhida

Frete gratuito pode ser disponibilizado para compras acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais ativas. As condições aplicáveis serão sempre indicadas no checkout.

4. Transportadoras

As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras, incluindo, mas não se limitando a:

  • CTT

  • DPD

  • GLS

  • DHL

A transportadora disponível para cada encomenda será apresentada no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento de Encomendas

Após a expedição da encomenda, será enviado um código de rastreamento para o e-mail associado ao pedido, permitindo o acompanhamento do envio diretamente no site da transportadora.

6. Endereço de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido está correto e completo.
Encomendas devolvidas devido a informações incorretas ou incompletas poderão implicar custos adicionais para reenvio, que serão da responsabilidade do cliente.

7. Entregas Não Concluídas

Caso a entrega não seja concluída por motivos como ausência no local, recusa do destinatário ou não levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado pela transportadora, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.
O reenvio estará sujeito ao pagamento de um novo custo de frete.

8. Limitações de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por:

  • Fatores climáticos

  • Greves ou paralisações

  • Processos alfandegários

  • Falhas operacionais das transportadoras

9. Apoio ao Cliente

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto connosco através dos canais disponíveis no site.

10. Trocas e Devoluções

As condições aplicáveis a trocas e devoluções encontram-se descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.